Plan de Soporte Exclusivo

Detalles del plan de soporte EXCLUSIVO


COBERTURA DE SOPORTE	DESCRIPCION
Soporte técnico	Soporte técnico 24×7 ilimitado
Envío de incidentes	En línea
Servicios de asesoría	Guía basada en procedimientos recomendados para: Planear implementaciones y migraciones Planear soluciones híbridas en la nube Aumentar el rendimiento Mejorar la confiabilidad y la capacidad de recuperación Aumentar la seguridad
Tiempo de respuesta	< 1 hora
Gravedad máxima ²	“A” (impacto empresarial mínimo)
¹ Soporte técnico de forma ininterrumpida en inglés para los casos de gravedad A. ² La gravedad máxima (impacto empresarial) para Exclusivo es “A”. Gravedad: A (nivel más alto de impacto).